“고객은 왕이다! 세상의 모든 기업들에게 해당하는 격언. 포스코가 고객의 가치를 높이기 위해 한번 더 ‘JUMP’ 한다.
포스코는 지난달 그룹의 역량과 자원을 집약한 고객지원 전용 웹사이트 ‘JUMP’를 오픈했다. 포스코 전자상거래 사이트인 스틸앤닷컴(Steel-N.com)*에서 확인할 수 있다.
‘JUMP는 더불어 함께 공생 가치를 창출하고 역경을 돌파하며 나아가자(Join together, Upgrade value, Move forward, with POSCO)’는 의미. 이번 ‘JUMP’ 전용사이트를 통해 포스코는 고객사가 필요로하는 정보를 한눈에 파악, 문의 할 수 있도록 고객 편의를 한층 높였다. 또 고객사는 필요한 문의를 웹사이트에서 ‘원클릭’으로 할 수 있게 했다.
JUMP 프로그램은 ▲맞춤형 기술 솔루션 ▲스마트공장 구축 ▲무역통상 컨설팅 등 포스코가 보유한 기술, 지식, 인프라 및 네트워크 등을 활용해 고객사를 지원한다.
올해는 스마트공장 구축 지원, 중소고객사 수출 합적 지원, 고객 전용 오픈연구소, 고객사 해외진출 지원 등이 추가되서 총 17개의 프로그램으로 구성돼 있다.
웹사이트에서는 매뉴얼도 제공한다. ‘JUMP프로그램 안내책자 다운로드’를 클릭하면, 포스코가 지원하는 17개 프로그램의 상세 내용을 확인할 수 있다.
▲Steel-N.com에 개설된 JUMP 프로그램 신청 및 진행 절차
JUMP프로그램을 이용한 한 고객사는 “스틸앤닷컴에 새롭게 생긴 페이지를 보고 포스코가 지원하는 JUMP프로그램 을 자세히 알게 되었고, 최근 코로나19 사태로 수출 선박을 구할 수가 없는 상황에 혹시나 하는 마음으로 포스코 수출 합적 지원을 문의한 결과 긍정적인 답변을 받아 한숨을 덜게 됐다”며 고마움을 표현했다.
또한, 정보 보안 컨설팅을 지원받은 또 다른 고객사는 “사회적 거리두기로 인해 일정 잡기가 어려울 것이라고 생각했으나, 화상 연결을 통한 컨설팅 개념과 범위, 진행 시 필요사항 등에 대해 상세 설명을 들을 수 있어 좋았다”며 감사의 뜻을 밝혔다.
포스코는 이번 JUMP 프로그램 웹사이트 오픈을 통해 많은 고객사가 실질적인 도움을 받아 포스코와 함께 미래로 나아가는 비즈니스 파트너가 되길 기대하고 있다.