[포스코 마케팅을 만나다] 다국어 광고·제품 카탈로그로 글로벌 솔루션마케팅 강화

고객의 가치를 한 단계 더 높이는 포스코의 솔루션마케팅!

포스코는 고객에게 한발 더 가까이 다가서려는 다양한 노력으로 올해 마케팅 차원에서 더욱 속도를 낼 전망인데요. 강재 연구와 이용기술 개발 등 기술 솔루션 지원과 더불어 다국어 광고, 카탈로그를 적극 활용해 고객에게 제품 정보를 제공하며 제품에 대한 친근감과 이해도를 높여 나가고 있습니다.

오늘 Hello, 포스코 블로그에서는 2015년 진일보한 포스코 솔루션마케팅의 일환으로 종합적인 고객 응대시스템에 대해 알아보겠습니다. 함께 볼까요? : D

 

포스코 제품 광고, 영어·중국어·일본어에 이어 터키어까지!

포스코는 최근 5개 제품 광고를 영어·중국어·일본어 버전뿐만 아니라 스페인어·베트남어·태국어·터키어 등으로 제작해 전 세계 해외법인에 배포했습니다. 이는 포스코의 글로벌 네트워크를 통한 솔루션마케팅을 지원하려는 노력인데요.

포스코의 차별화된 제품과 서비스를 다국어로 알기 쉽게 설명하고 있어 글로벌 고객 뿐만 아니라 일반 대중의 이해까지도 적극 돕고 있습니다.

먼저, 포스코의 고유 기술로 개발한 고내식강판 포스맥(PosMAC) 광고는 제품 특성을 시각적으로 보여주는 형식으로 제작되어 제주도 지역 중심으로 홍보하고 있습니다. 이는 비바람과 염분에 강한 포스맥의 특성을 살려 특히 제주도 지역에서 구조물의 유지보수 비용 감소 및 농가소득 증대 등 제주 농민에게 도움이 되는 강재의 장점을 제대로 알리겠다는 취지에서입니다. : )

또, 포스코의 자동차 소재 광고는 세계 각지에 설립한 포스코 글로벌 네트워크를 통해 세계 각국의 고객들이 좀 더 쉽고 편리하게 제품 구매에 나설 수 있도록 지원한다는 메시지를 시각화하고 있습니다.

포스코 후판 광고는 포스코 강재가 사용된 초고층 빌딩과 현수교, 초대형 선박 등의 이미지를 담고 있는데요. 전 세계를 무대로 활동하는 포스코와 글로벌 고객사들의 역할을 효과적으로 나타내고 있고, 솔루션마케팅 및 자동차용 첨단 고장력강(AHSS)을 주제로 제작한 광고에서는 포스코의 차별화된 제품과 서비스를 알기 쉽게 설명하고 있습니다.

제품 카탈로그도 이제 손쉽게 확인! 상세 제품 정보를 한눈에

아울러 포스코는 10개 제품의 카탈로그도 다국어(한국어·영어·일본어·중국어)로 제작하고, 언제 어디서나 손쉽게 조회할 수 있도록 했는데요.

포스코와 해외법인 홈페이지뿐만 아니라 모바일 서비스를 통해 영업직원의 스마트노트에도 탑재해 고객의 제품정보 이용편의를 도모했습니다. 포스코재팬에 파견 중인 김상현 매니저는 “제품 카탈로그를 통해 포스코에 대해 자세히 모르는 해외 고객사도 구체적인 정보를 편리하게 얻을 수 있어 영업활동에 효과적”이라고 말했는데요. 앞으로도 포스코는 마케팅 직원들의 업무효율성 뿐만 아니라 고객의 정보이용 편의성까지 계속 높여나갈 예정입니다.

고객의 목소리를 더욱 가까이에서! 필드영업과 고객관리 시스템 강화

고객의 목소리를 더욱 가까이에서 듣고 응대하기 위해 필드영업과 고객관리 시스템도 강화했습니다.

지난 1월 15일, 포스코는 전 유관부서가 협업하도록 지원하는 고객약속관리 시스템을 오픈하며 고객의 요청사항에 보다 신속하고 적극적으로 대응하겠다는 의지를 다졌습니다. 또, 리더급 이상 직책보임자의 필드영업 활동 역시 한차원 강화하여 현장 대응력을 높이고 있습니다.

작지만 차별화된 노력으로 고객가치를 계속해서 높여나가는 포스코의 솔루션마케팅!

지금까지 포스코 솔루션마케팅의 한층 강화된 글로벌마케팅 지원서비스 및 고객 응대시스템에 대해 소개해 드렸는데요. 고객에게 한발 더 가까이 서서 고객 가치 제고에 총력을 다하는 포스코가 되겠습니다! 많은 관심과 응원을 부탁드립니다. : D