포스코건설(사장 한찬건)이 9월 27일 2016년 한국품질만족지수 아파트 부문에서 8년 연속 1위 기업으로 선정됐다.
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한국품질만족지수(Korean Standard-Quality Excellence Index)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객 만족도와 제품(서비스) 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 기업의 제품(서비스) 이용경험이 있는 소비자와 해당 제품(서비스) 전문가 9만여 명을 대상으로 조사한 국내 유일의 품질만족도 종합 지표이기도 하다.
포스코건설은 2002년 시각적 감각을 중시하는 새로운 형태의 아파트 브랜드 ‘더샵’을 론칭, 아파트 입주 고객에게 삶의 질을 반올림(#)하는 차별화된 서비스를 제공함으로써 거주 만족도를 높여 왔다. 2012년 10월부터는 온마음서비스 브랜드를 통해 △침대 매트리스와 주방을 청소해주는 클린아웃(Clean Out) 서비스 △스트레스를 측정하고 전문 미술치료사의 심리치료를 제공하는 힐링하트(Healing Heart) 서비스 △아파트 주차장에서 가정까지 물건을 옮기기 편리하도록 카트 보관소를 마련하고 카트를 제공하는 쉐어링(Sharing) 서비스 등 다양한 편의 서비스를 제공하고 있다.
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▶ 주부자문단 ‘샤피스트(윗줄 오른쪽)’의 아이디어들은 맘스카페·붙박이장 등 다양한 곳에 실제 적용되고 있다. |
2007년 7월부터 운영하고 있는 주부자문단 ‘샤피스트(Sharpist)’도 더샵 아파트 상품 개발에 힘을 싣고 있다. 샤피스트로 활동하는 주부들은 실 거주자의 눈높이에서 주거문화에 대한 의견을 교류하고, 실제 적용 가능한 실용성 있는 아이디어를 제안하고 있다.
한편 포스코건설은 실생활에 필요한 서비스를 입주 고객에게 지속적으로 제공함으로써 더샵 아파트 거주 만족도는 물론, 아파트 단지 인근지역에서의 더샵 브랜드 인지도를 높여 나갈 계획이다.
전동준 커뮤니케이터